شرایط بازگرداندن کالا

ما در سوفی استایل همه تلاش‌مون رو به کار می‌بندیم تا سفارشات شما بدون عیب و نقص و به همون شکلی که مورد انتظارتونه، به دست‌تون برسه و نیاز به بازگرداندن کالا نباشه.

اما خطای انسانی بخش جدایی‌ناپذیر هر کاریه.

به همین دلیل سوفی استایل با ارائه «ضمانت 7 روزه بازگرداندن کالا »، امکان استرداد سفارشات رو براتون فراهم کرده.

شما مشتریان عزیز می‌تونین در صورت وجود هرگونه عیب و نقص در محصول، مغایرت اون با کالای سفارش داده شده از سایت ، محصولات سفارش داده شده رو به ما برگردونین.

برای این کار باید یه سری موارد رو مدنظر قرار بدین که در ادامه، این موارد و شرایط بازگرداندن کالا  به طور کامل توضیح داده شده.

شرایط استرداد و بازگرداندن کالا:

1. وجود ایراد در کالای خریداری شده

در صورتی که پس از دریافت سفارش، متوجه اشکال یا ایرادی در محصول (مانند پارگی) شدید، می‌تونین پس از هماهنگی با پشتیبانی، سفارش خودتون رو برگردونید.

اگر این مورد هنگام استفاده ناصحیح از کالا صورت گرفته باشه و موجب پارگی یا اشکال در محصول شده باشه، شامل این سرویس نمیشه.

یادتون باشه قبل از ۷ روز بهمون اطلاع بدید در غیر این صورت، مورد قبول نیست و بازگشت نداریم.

در چنین مواردی وجه پرداخت شده ، تمام و کمال به شما باز پس داده خواهد شد.

البته در صورت تمایل مشتری و همچنین موجود بودن کالا، امکان تعویض کالا با محصول مشابه یا یه محصول دیگه هم وجود داره.

در این گونه موارد هزینه بازگرداندن کالا بر عهده سوفی استایل خواهد بود.

ناگفته نمونه که وجه پرداخت شده توسط مشتری پس از دریافت و پذیرش کالا توسط فروشگاه و تأیید کارشناسان، برگردونده میشه.

2. مغایرت در کالای سفارش داده شده با کالای تحویلی

چنانچه پس از دریافت سفارش‌، متوجه شدید که محصولی که براتون ارسال شده با اونچه از طریق سایت سوفی استایل سفارش دادین، از نظر رنگ، سایز، جنس یا پارامترهای دیگه‌ تفاوت داره، تا هفت روز پس از تحویل سفارش فرصت دارید تا این موضوع رو به اطلاع تیم پشتیبانی ما برسونید.

در چنین مواردی هزینه ارسال (برگردوندن سفارش به دفتر سوفی استایل) بر عهده ما خواهد بود و تمام وجه پرداخت شده هم به حساب شما بازگردونده میشه.

البته در صورت تمایل امکان تعویض محصول با یه کالای دیگه هم برای شما محفوظه.

باز هم باید اشاره کنیم که در این مورد هم وجه سفارش پس از دریافت محصول توسط سوفی استایل و تأیید صحت مغایرت به حساب شما واریز خواهد شد.

این فرآیند ممکنه تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش طول بکشه.

در نظر داشته باشید قبل از ارسال کالا حتما با پشتیبانی تماس بگیرید .

09125587534